Política de privacidad

Versión 1.3 — vigente desde el 27 de octubre de 2026

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ClinCyte, nombre comercial del titular del CUIT 27-44148347-9, con domicilio en Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Contacto para temas de privacidad: hola@clincyte.com.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

2. Qué datos recolectamos

Datos de tu cuenta

• Nombre, mail y contraseña. La contraseña se guarda cifrada: nadie de ClinCyte puede verla.
• Fecha y versión de los Términos y la Política de Privacidad que aceptaste.

Datos de tu estudio

• Tus respuestas, puntajes, historias clínicas y notas escritas en los casos, temas practicados, preferencias (tema claro u oscuro, recordatorios) y la fecha de tu examen si la cargás.
• Los textos que dictás con el micrófono se convierten en texto con la función de dictado de tu navegador o dispositivo. ClinCyte recibe solo el texto, nunca el audio.

Datos de suscripción y pagos

• Tu plan, tus casos y ciclos de preguntas, las fechas de renovación y el historial de compras.
• Los pagos los procesan Mercado Pago (en la web) o la tienda de aplicaciones desde la que descargaste la app (por ejemplo, la App Store de Apple o Google Play de Google), según dónde se haga la compra. ClinCyte no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago; solo recibe la confirmación del pago, su identificador y su estado (por ejemplo, si se renovó, se canceló o se reembolsó).

Datos técnicos

• Información necesaria para el funcionamiento y la seguridad del servicio, como la dirección IP, el tipo de navegador y registros de actividad técnica.
• El uso de inteligencia artificial de cada cuenta (cantidad de consultas y su costo), para descontar las unidades de tu plan, calcular nuestros costos y controlar abusos.

Datos que no pedimos No pedimos datos de salud propios ni datos de pacientes reales. Los casos de la app son ficticios. Te pedimos que no ingreses información real de pacientes ni tus propios datos personales en los casos (por ejemplo, tu nombre al presentarte al paciente): lo que escribís en un caso se envía al proveedor de inteligencia artificial para generar las respuestas.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
• Prestarte el servicio: guardar tu progreso, generar contenido y correcciones, mostrarte estadísticas.
• Gestionar tu plan, la suscripción, las unidades, los cobros, las cancelaciones y los reintegros.
• Enviarte mails necesarios para el servicio: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos de cobro, cambios de precio o de estos textos.
• Prevenir fraudes y abusos (por ejemplo, la creación de cuentas múltiples) y proteger la seguridad del servicio.
• Mejorar la app con información agregada, que no te identifica.
• Medir los resultados de nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram) cuando usás ClinCyte desde la web (ver la sección 8).

No vendemos tus datos. Nunca compartimos con fines publicitarios tu contenido de estudio: ni los temas que estudiás, ni tus respuestas, ni tus casos.

4. Con quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para esa finalidad:

• A Anthropic enviamos solo el contenido necesario para generar cada respuesta (por ejemplo, tu respuesta a una pregunta o tu historia clínica del caso). No le enviamos tu mail ni tus datos de contacto.
• También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Transferencia internacional: algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina, incluso en países que la normativa argentina no considera con un nivel de protección adecuado (como Estados Unidos). Al aceptar esta Política, prestás tu consentimiento expreso para esa transferencia, que se realiza solo para prestarte el servicio y con proveedores que aplican medidas de seguridad.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mientras tu cuenta esté activa.
• Los días en que usaste la app de iPhone o de Android (solo la fecha y la plataforma) se borran a los 12 meses.
• Si eliminás tu cuenta, borramos tus datos personales y de estudio. Conservamos:
  • los datos mínimos de cada pago (nombre, mail, monto, fecha e identificador del pago), durante 10 años, el plazo de conservación de registros contables y fiscales que exige la ley argentina; el resto de la información de pagos y suscripciones se anonimiza;
  • un código cifrado de tu mail, que no permite recuperarlo, solo para que borrar y volver a crear la cuenta no renueve las unidades gratis del mes;
  • registros de uso de inteligencia artificial sin datos que te identifiquen, con fines estadísticos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a la base de datos y reglas que impiden que un usuario vea datos de otro. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

7. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos:

• Desde la app o la web: podés editar tu nombre y eliminar tu cuenta en Ajustes. También podés pedir la eliminación sin la app en clincyte.com/eliminar-cuenta.
• Por mail a hola@clincyte.com, indicando qué derecho querés ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Respondemos las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos y las de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme a la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Almacenamiento en tu navegador o dispositivo

ClinCyte guarda en tu navegador o en tu dispositivo información necesaria para funcionar, como tu sesión iniciada, tus preferencias de tema y los borradores de un caso en curso. La verificación anti-bots de Cloudflare (Turnstile) puede usar información técnica del navegador para distinguir personas de programas automáticos.

Píxel de Meta y cookies de medición publicitaria (solo en la web). En clincyte.com usamos el píxel de Meta, que guarda cookies propias de Meta (como `_fbp` y `_fbc`) para saber si llegaste desde un anuncio nuestro en Facebook o Instagram y medir cuántas personas crean una cuenta o compran un plan después de verlo. Para eso, tu navegador y nuestro servidor (con la API de conversiones de Meta) le envían a Meta: que visitaste el sitio, que creaste una cuenta o que hiciste una compra (con su monto y el tipo de producto: plan Pro, paquete de casos o de ciclos), tu mail y tu identificador de usuario cifrados con un hash (SHA-256), esas cookies, tu dirección IP y el tipo de navegador. No le enviamos a Meta los temas que estudiás, tus respuestas, tus casos ni ninguna dirección de una pantalla con contenido médico. Meta trata esa información según su propia Política de privacidad. Podés limitar este seguimiento bloqueando las cookies de terceros en tu navegador o desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta. Las apps para iPhone y Android no usan el píxel de Meta ni le envían datos a Meta.

9. Menores de edad

ClinCyte está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Si los cambios son relevantes, te lo informaremos por mail o dentro de la app, y te pediremos que la aceptes nuevamente. La versión y la fecha de vigencia figuran al inicio.